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Trocas e Devoluções

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou a devolução da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de recebimento do pedido.

Em caso de troca ou devolução, o produto deverá retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da declaração de conteúdo. Danos causadas por mau uso ou conservação inadequada não serão de nossa responsabilidade.

Todos os produtos encaminhados à Pela Lente de Maria, serão avaliados tecnicamente para a verificação da falha relatada antes de iniciar o processo de troca ou devolução.

Caso a sua devolução atenda aos requisitos necessários, iremos fazer o reembolso da quantia paga.

Siga sempre as instruções de uso contidas no cartão que enviamos junto com o pedido.

*Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, salvo comprovado o defeito na fabricação ou avaria.

Nesse caso, envie um email para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO" e a respectiva descrição.

Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento para desistir da sua compra e devolve-lá.

O produto deverá retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da declaração de conteúdo. Danos causadas por mau uso ou conservação inadequada não serão de nossa responsabilidade.

O prazo do reembolso do valor da compra é de 10 (dez) dias úteis após o retorno da mercadoria.

Siga sempre as instruções de uso contidas no cartão que enviamos junto com o pedido.

 

Nesse caso, envie um email para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO" e o motivo "DESISTÊNCIA" com a respectiva descrição.

*No caso de cancelamento do pedido após envio, o custo do transporte e condições do produto é da responsabilidade do cliente.